Gümüşhane Ticaret İl Müdürlüğü, 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü kapsamında şehrin tüketici karnesini açıkladı.
Anayasa’nın 172. maddesiyle güvence altına alınan tüketici hakları, Gümüşhane’de dijitalleşen başvuru yöntemleri ve yükselen limitlerle yeni bir boyuta taşındı.
2026 Yılı Başvuru Limiti Güncellendi
Ticaret İl Müdürü Mürsel Yaşar’ın verdiği bilgilere göre, 2025 yılında 149 bin TL olan Tüketici Hakem Heyeti başvuru sınırı, 2026 yılı itibarıyla 186 bin TL seviyesine çıkarıldı. Bu rakamın altındaki tüm uyuşmazlıklarda Gümüşhane İl Tüketici Hakem Heyeti tam yetkili kılındı.
Tüketici haklarını korumak üzere, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici hakem heyetlerinin kurulduğunu kaydeden Yaşar, “Tüketici hakem heyetlerine gelen şikâyetler yasal mevzuat çerçevesinde görüşülüp, değerlendirilerek karara bağlanmaktadır. 2025 yılı içerisinde Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvurularda limit değer 149.000,00 TL’nin altında iken 2026 yılında bu değer 186.000,00 TL’ ye yükseltilmiş ve bu değerlerin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl Tüketici Hakem Heyetimiz görevli kılınmıştır” dedi.
Gümüşhane Tüketicisi Hakkını İnternette Arıyor
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, 2025 yılı içerisinde İl Tüketici Hakem Heyetine 1.117 tüketici başvuruda bulunduğunu ve bu şikâyetlerden karara bağlanan 939 başvurunun 226’sının bilirkişi incelemesi yaptırıldığını ifade eden Yaşar, inceleme aşamasında olan 178 dosyanın 2026 yılına devredildiğini söyledi.
Karara bağlanan 939 başvurunun 560’ının tüketici lehine (%59,64), 379’unun ise tüketici aleyhine (%40,36) sonuçlandığını dile getiren Yaşar, başvuruların 715’nin internet üzerinden (%64,01) ve 402’sinin ise evrak ile (%34,99) yapıldığını belirtti.
Yaşar, 2025 Yılında Tüketici Hakem Heyeti kararlarının 37’sine karşı Asliye Hukuk Mahkemesine Tüketici Mahkemesi Sıfatıyla itiraz edildiğini ve bu karanlardan 34’ünün onaylandığını (%91,89), 3 kararın ise başvurucu lehine (%8,11) bozulduğunu sözlerine ekledi.
Eğitim Seferberliği Başladı
İl Müdürü Yaşar, 2026 yılında tüketicilerin bilinçlendirilmesi kapsamında Gümüşhane Denetimli Serbestlik Müdürlüğünün eğitim ve iyileştirme faaliyetleri kapsamında infazı devam eden yükümlülere ve eğitim çağındaki gençleri bilinçli tüketim ve tüketici hakları konusunda bilinçlendirmek amacıyla resmi ve özel okullardaki lise öğrencilerini kapsayan yaklaşık 30 sınıfa akıllı tahtalar üzerinden “Temel Tüketici Hakları” konusunda seminer verildiğini söyledi.
Bilinçli Tüketici İçin Altın Kurallar
Mürsel Yaşar, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için şu uyarılarda bulundu:
• Mesafeli satışlarda sadece güvenilir firmaları tercih edin.
• İşyeri Dışında Satış Yetki Belgesi olmayan satıcılardan uzak durun.
• Gıda ürünlerinde son kullanma tarihini mutlaka kontrol edin.
• Uyuşmazlık durumunda ALO 175 Tüketici Danışma Hattı’nı kullanın.